P: ¿Cómo me registro?
R: En la página de inicio, vaya a la parte superior derecha y haga clic en crear una nueva cuenta. Rellene todos sus datos e inicie sesión.
Ahora podrás ver información de precios y paquetes.
P: ¿Cuál es la cantidad mínima de pedido?
R: El importe mínimo del pedido es de sólo £ 60.
Q: ¿Cómo puedo ordenar?
R: En línea: Para realizar un pedido en línea desde nuestro sitio web, siga el enlace a continuación
https://fashion-book.com/ordering-information
Por teléfono:
También podemos procesar su pedido por teléfono. Simplemente llámenos al +44 (0) 116 262 9977 y podemos ayudarlo.
P: ¿Necesito registrarme en el sitio web?
R: Puede navegar en el sitio web y ver los artículos de su elección sin registrarse, pero si desea comprar un artículo del sitio web, deberá registrarse para poder proceder al pago.
P: ¿Olvidó su contraseña?
R: Si olvidó su contraseña o desea restablecerla, inicie sesión en su cuenta y solicite una nueva contraseña. Después de hacer clic en solicitar una nueva contraseña, deberá ingresar su dirección de correo electrónico para que se le envíe un mensaje de restablecimiento de contraseña. Luego, vaya a su cuenta de correo electrónico y haga clic en el enlace en el correo electrónico de reemplazo de la información de inicio de sesión, para restablecer su contraseña. Después de ingresar una nueva contraseña, haga clic en guardar. Su contraseña ha sido cambiada. Si aún tiene un problema, llame a nuestro servicio de asistencia telefónica 00 44 (0) 116 262 9977 y estaremos encantados de ayudarle o restablecer su contraseña.
P: ¿Por qué mi correo electrónico sigue siendo rechazado?
R: Esto podría deberse a que el correo electrónico con el que está intentando registrarse o iniciar sesión ya se ha utilizado cuando es posible que se haya registrado anteriormente. Solicite una nueva contraseña a nuestro equipo de servicio al cliente por correo electrónico info@fashion-book.com o llamándonos al 00 44 (0) 116 262 9977
P: ¿Puedo hacer cambios en mi cuenta de ropa al por mayor?
R: Si desea realizar cambios en su cuenta de ropa al por mayor, vaya a “Mi cuenta” y haga clic en editar. Después de eso, podrá editar su información personal, correo electrónico, contraseña, dirección, número de teléfono, número de IVA, configuración de zona horaria y configuración de idioma. Una vez que haya realizado los cambios necesarios en su cuenta, haga clic en guardar y su nueva configuración se guardará.
P: ¿Cómo puedo saber si un artículo está en stock?
R: La mayoría de los artículos que se muestran en el sitio web están en stock. Si alguno de los artículos está agotado, el icono Agregar al carrito no estará visible y, cuando intente agregarlo a su carrito de la compra, aparecerá un mensaje “Sin stock”. Puede elegir un color diferente u otro elemento.
Q: ¿Envían internacionalmente?
R: Sí, proporcionamos una entrega rápida en todo el mundo y utilizamos DHL o UPS para todas nuestras entregas.
P: ¿Cuándo se enviará mi pedido?
A: Pedidos a direcciones del Reino Unido
Los pedidos que llegan antes de las 2 pm y el método de pago son PayPal, se procesarán y se enviarán para su entrega en el siguiente día hábil a través de UPS o DHL. Para los pedidos que son transferencias bancarias, esperaremos los fondos liquidados en nuestra cuenta y luego los enviaremos.
Pedidos fuera del Reino Unido
La tarifa internacional dependerá del país al que se envíen las mercancías, pero intentamos ofrecerle nuestro mejor precio y servicio.
Consulte en nuestra sección de entrega para obtener más información, siga el enlace http://fashion-book.co/delivery-information
Los envíos internacionales pueden estar sujetos a impuestos de importación, aranceles y aranceles, que se aplican una vez que su paquete llega al país de destino y son responsabilidad del destinatario.
P: ¿Pueden mi información de facturación y mi información de envío ser diferentes?
R: Sí, al realizar un pedido, puede elegir la información de facturación y de envío por separado. También puede cambiar su información de envío en una fecha posterior si lo necesita.
P: ¿Qué monedas aceptan?
R: Fashion-Book acepta libras esterlinas, dólares estadounidenses y euros. Puedes elegir tu moneda preferida cuando compres desde el lado izquierdo del sitio web.
P: ¿Puedo cancelar mi pedido?
R: Si el pedido ya está enviado, no podemos cancelarlo. Una vez que haya recibido los artículos, devuélvanoslos en su estado original y le reembolsaremos su compra.
P: ¿Qué puedo hacer si hay algún problema con mi pedido?
R: Si tiene algún problema o pregunta con respecto a un pedido existente, puede enviar un correo electrónico al equipo de atención al cliente o simplemente llamarnos al +44 116 262 9977 y estaremos encantados de atenderle.
P: ¿Cómo puedo devolver / cambiar un artículo?
R: Fashion-Book hace todo lo posible para garantizar que todos los productos enviados se encuentren en perfectas condiciones, en caso de que haya un problema o falla en los productos, devuélvalos dentro de 7 días. Cambiaremos, repararemos o emitiremos un crédito por el artículo defectuoso a nuestra discreción. Tenga en cuenta que no emitiremos un crédito en los cargos de entrega.
Alle zurückgegebenen Waren müssen innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Produkts benachrichtigt werden. Alle Rücksendungen müssen innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Waren erfolgen. Die Ware muss vollständig verpackt (Originalverpackung) unbenutzt und in einem Wiederverkaufszustand zu Ihren Kosten an uns zurückgegeben werden. Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass zurückgegebene Waren bei uns eingehen. Wir erheben nach unserem Ermessen eine Rücknahmegebühr von bis zu 20% für zurückgegebene Artikel, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder falsch versendet. Alle Waren, die ohne unsere vorherige Zustimmung zurückgegeben wurden oder auf diese Weise zurückgesandt wurden, etwaige Reklamationen, die von uns zurückgewiesen werden, werden vollständig auf Kosten und Risiko des Eigentümers gehalten. Weitere Informationen finden Sie unter http://fashion-book.co/terms-conditions.
Unsere Rücksendeadresse lautet:
Lily Limited C / O Mode-Buch
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Großbritannien
F: Kann ich Fashion-Book auf Social Media folgen?
A: Ja, Sie können uns auf einer oder allen unserer Social-Media-Plattformen verfolgen. Folgen Sie einfach den Links unten in der Fußzeile der Startseite.
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F: Kann ich Stücke gleicher Größe von einem Stil auf der Website bestellen?
A: Leider sind wir nicht in der Lage, Stücke gleicher Größe zu verkaufen, da alle unsere Modelle in Verhältnis-Packs geliefert werden. Wenn wir jeweils eines davon herausnehmen würden, hätten wir kaputte Packs.
Q: Machen Sie Ihre Kleidung in China?
A: Alle unsere Kleidung wird in Großbritannien von unserer eigenen Produktionsabteilung entworfen und hergestellt.
Sehen Sie sich hier unser Video über unseren Betrieb in Großbritannien an:
Fashion Book Wholesale | Hinter den Kulissen Video | Großhandel Bekleidungshersteller
Q: ¿Puedes hacer mis propios diseños?
R: Sí, podemos hacer sus propios diseños, pero se aplicará una cantidad mínima de pedido. Envíenos su solicitud por correo electrónico info@fashion-book.com y nos pondremos en contacto con usted.
P: ¿Me cobrarán el IVA?
R: Sí, el IVA se cobra al 20% en el Reino Unido. Para los clientes de la Unión Europea con un número de IVA válido, el IVA se deducirá al finalizar el proceso de compra al momento de pagar. Para los clientes de la Unión Europea sin un número de IVA válido, el sitio web cobrará el 20% de IVA.
P: ¿Puede tomar el pago con tarjeta de crédito o débito por teléfono?
R: Aceptamos pagos con tarjeta de crédito y débito por teléfono a través de nuestra terminal virtual de Paypal. Una vez que su carrito esté listo para darnos una llamada, podemos realizar su pago por teléfono para su pedido.
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